La norme ISO 19011 fournit un cadre méthodologique pour conduire des audits structurés, factuels et exploitables. Appliquée aux Services Généraux et au Facility Management, elle permet d’objectiver les écarts, de hiérarchiser les risques et de produire des recommandations utiles à la décision. L’audit devient ainsi un véritable outil de pilotage, au service de la continuité d’exploitation et de la maîtrise des risques.
